淮南迎賓館作為淮南市“城市會(huì )客廳”酒店，承擔了全市政商接待和淮南人民主要消費和新生活方式打造的接待重任，是淮南市的名片，迎賓館的接待規格、禮儀風(fēng)范和服務(wù)水平體現了淮南形象，也是酒店服務(wù)品牌建設的重任。為打造淮南迎賓館國賓禮遇，樹(shù)立高端服務(wù)品牌，酒店將開(kāi)展“迎賓有禮、崗位有我——樹(shù)服務(wù)品牌”系列質(zhì)量主題活動(dòng)，從酒店禮儀、崗位有我即負責到底、服務(wù)意識、標準化建設、規范服務(wù)等基礎建設出發(fā)，逐步打造淮南區域酒店行業(yè)標桿，體現酒店對賓客“時(shí)刻關(guān)心、無(wú)微不至、高效便捷、喜出望外”等關(guān)懷之意。

活動(dòng)內容分為宣傳、“迎賓有禮”專(zhuān)業(yè)化塑造、“崗位有我”責任意識和服務(wù)意識提升和成果驗收四個(gè)階段，6月12日至6月26日為專(zhuān)業(yè)化塑造階段，行政人事部組織酒店員工分四批集中進(jìn)行形體動(dòng)作、儀容儀表、禮貌禮節培訓，建立酒店統一標準。

推行標準化的禮儀服務(wù)就是要創(chuàng )造酒店員工的陽(yáng)光心態(tài)，使員工對待崗位和職責時(shí)，能夠意識到愛(ài)崗敬業(yè)的重要性，能夠熱情愉悅的為賓客提供服務(wù)。形象和肢體語(yǔ)言能表達對賓客的尊敬和歡迎，表情管理是人與人溝通的橋梁和紐帶，通過(guò)形象、肢體語(yǔ)言和表情的培訓，可以提高酒店全體員工的服務(wù)技能，提升酒店服務(wù)品質(zhì)，為賓客帶來(lái)更舒適的消費體驗。